Ver 5.0   Dernière mise à jour le 6 septembre 2024.

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Avis de confidentialité

1. Informations générales

Cette politique de confidentialité, de protection des données et de cookies (« Avis de confidentialité ») décrit vos droits en matière de confidentialité concernant la manière dont Kora et ses sociétés affiliées (« Kora », « nous ») collectent, traitent, utilisent, stockent et partagent vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site Web et tous les sites, applications et services associés.
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En tant que leader africain des infrastructures de paiement, proposant des solutions de paiement simplifiées aux entreprises de tout le continent, notre rôle peut être soit celui de responsable du traitement, soit celui de sous-traitant de vos données personnelles tout au long du cycle de vie de vos données personnelles avec nous. Nos clients directs sont les entreprises qui fournissent les services du dernier kilomètre, au nom desquelles nous collectons, utilisons et partageons les informations personnelles comme autorisé. Vous pouvez les contacter directement pour des questions spécifiques sur la manière dont ils utilisent ou traitent vos données personnelles.
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Lorsque nous collectons des informations directement auprès de vous ou, le cas échéant, déterminons la finalité pour laquelle vos données personnelles seront utilisées, le responsable du traitement est l'entité Kora répertoriée sur notre Contrat de service marchand comme fournissant le service, ou l'entité directement impliquée dans le traitement. Dans le cas où nous collectons et traitons vos données personnelles en vertu de votre qualité d'actionnaire ou de directeur de l'un de nos commerçants, nous avons détaillé plus en détail nos obligations en matière de protection des données dans l'accord de traitement des données signé avec le commerçant. Vous pouvez toutefois nous contacter si vous avez des questions concernant vos données avec nous, via : dpo@korapay.com
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Nous veillons toujours à traiter les données personnelles dont nous avons la charge dans le strict respect des lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données.

2. Comment nous collectons les données personnelles

Nous pouvons être en possession de vos données personnelles par l'un des moyens suivants :
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• Commerçants:
  a. Vous êtes actionnaire, dirigeant, salarié ou partenaire de l'un de nos commerçants
  b. Vous êtes client chez l'un de nos commerçants
• Recrutement/Emploi
  a. Vous avez participé à notre processus de recrutement, avec ou sans succès. Pour les employés, il est conseillé de se référer à notre politique de confidentialité des employés.
  b. Vous êtes un ancien membre du personnel de Kora
• Partenaire
  a. Vous êtes membre du personnel de l'un de nos partenaires.
• Ventes/Marketing
  a. Vous avez partagé vos coordonnées avec un membre de notre merveilleuse équipe de vente ;
  b. Vous vous êtes inscrit à nos newsletters ;
  c. Vous nous avez communiqué vos coordonnées lors d'un événement
  d. Vous avez commencé notre processus d’intégration sans le terminer.
• Référence
  a. Vous nous avez été recommandé par un tiers

Veuillez noter que nous continuons à télécharger au fur et à mesure que de nouvelles possibilités se présentent.

3. Les informations que nous collectons

a. Renseignements personnels
Nous collectons certains types d'informations, telles que le nom, les numéros de téléphone, l'adresse e-mail, l'adresse physique, les informations financières et d'autres informations pertinentes pour nous permettre de mener à bien notre processus de connaissance du client (KYC) ou de vérification préalable à son égard. Cette vérification préalable peut être effectuée pendant et/ou après l'intégration chez nous. Nous pouvons conserver ces informations pendant un certain temps après leur utilisation. Ce calendrier est guidé par notre politique de conservation des données, les lois sur la protection des données et les réglementations et directives du secteur qui nous sont applicables.
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En plus d'utiliser vos informations personnelles à des fins de KYC et de diligence raisonnable, nous pouvons également les utiliser aux fins suivantes :

• Vous fournir les services requis, notamment l'ouverture d'un compte utilisateur, la réalisation du suivi nécessaire, la conformité continue et le reporting aux régulateurs.
• Répondre à vos questions ou demandes.
• Lutter contre toute utilisation inappropriée de notre site Web.
• Prévenir, détecter et gérer les risques de fraude et d’activités illégales à l’aide d’outils de contrôle internes et tiers.
• Vérifiez votre identité et les informations que vous fournissez conformément aux obligations légales de Kora en utilisant des outils internes et tiers.
• Résoudre les différends qui peuvent survenir, y compris les enquêtes menées par les forces de l’ordre ou les organismes de réglementation.
• Toute autre obligation légale que nous pourrions avoir concernant la fourniture de nos services.

We may retrieve additional Personal Information about you from third parties, such as our merchants or partners which you deal with, and other identification/verification services. 


b. Transaction Data
During a payment transaction, we collect certain data from you depending on which of our products you are using. This information is collected and processed on an absolute necessity basis as required by law and industry standards to which we are mandated to comply. This may include your name, email address, primary account number, and card details. Being compliant with the PCI-DSS, we store your card information strictly in accordance with the requirements of the PCI-DSS, for instance, we do not store your full card details; we only store such parts of it as is necessary to process your payment and deal with any post transaction issue.

c. Recruitment/Employment Data
When you participate in our recruitment exercise, we collect certain information which includes professional or employment-related information, including applicant and CV data, such as education and work history; information about qualifications for the position, such as skills and credentials; personal information, such as contact information, residential address, email address, phone number, etc.; if you succeed during our recruitment exercise, information relating to your criminal records to determine your suitability for employment; professional interests and goals; and references.

d. Other Information
Analytics - we analyse our relationship and transactional information to derive unique data. For example, we may generate propensities, attributes and/or scores for marketing, security or fraud purposes.

Information derived from your use of our website and other technical products – this includes information regarding your interactions with our websites, applications or advertisements, including IP address, device identifiers, settings, characteristics, advertising ID, browsing history, web server logs, server log records, activity log records, keystroke timing and other information collected using cookies and similar technologies. We may also use such data to improve features, website content and analyse data to develop products and services.

Informations audio et visuelles – cela comprend les informations audio, électroniques, visuelles ou similaires relatives à vos interactions avec nous, y compris les photographies, les images vidéo, les enregistrements de vidéosurveillance, les enregistrements du centre d'appels, les enregistrements de surveillance des appels et les messages vocaux.

Numéros d'identification émis par le gouvernement – que vous soyez employé, actionnaire ou directeur de l'un de nos commerçants, nous pouvons vous demander une pièce d'identité émise par le gouvernement pour procéder à la vérification de votre identité. Nous pouvons utiliser des services tiers pour cette vérification.

4. Finalités et base légale du traitement des données personnelles

Nous pouvons nous appuyer sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes pour traiter vos données personnelles :

5. Limitation de la finalité

Kora recueille des renseignements personnels uniquement à des fins déterminées et pour lesquelles un consentement a été obtenu. Ces renseignements personnels ne peuvent pas être réutilisés à d’autres fins incompatibles avec l’objectif initial, sauf si un consentement est obtenu à cette fin.

6. Minimisation des données

Kora limite la collecte et l'utilisation des informations personnelles aux données pertinentes, adéquates et absolument nécessaires à la réalisation de l'objectif pour lequel les données sont traitées.
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Kora évaluera si et dans quelle mesure le traitement des informations personnelles est nécessaire et lorsque le but le permet, des données anonymisées seront utilisées.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour vous identifier en tant qu'utilisateur et faciliter votre expérience utilisateur, personnaliser nos services, notre contenu et nos publicités, entre autres. Veuillez lire notre politique en matière de cookies ici.

8. Restriction d'âge

Notre site Web et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès d'enfants de moins de 18 ans et ne faisons pas d'affaires avec eux. Si, en tant que parent ou tuteur, vous apprenez que votre enfant ou pupille nous a fourni des informations sans votre consentement, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies dans la présente déclaration de confidentialité.

9. Comment nous protégeons vos informations

Kora doit établir des contrôles adéquats afin de protéger l’intégrité et la confidentialité des informations personnelles, tant sous forme numérique que physique, et d’empêcher que les informations personnelles soient accidentellement ou délibérément compromises.
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Kora s'engage à gérer vos informations personnelles conformément aux meilleures pratiques mondiales du secteur. Nous protégeons vos informations personnelles à l'aide de mesures de sécurité physiques, techniques et administratives pour réduire les risques de perte, d'utilisation abusive, d'accès non autorisé, de divulgation et de modification. Nous utilisons également des protocoles de sécurité recommandés par l'industrie pour protéger vos informations personnelles. D'autres mesures de sécurité comprennent, sans s'y limiter, le cryptage des données, les pares-feux et les contrôles d'accès physique à notre bâtiment et à nos fichiers, ainsi que l'octroi de l'accès aux informations personnelles uniquement aux employés qui en ont besoin pour s'acquitter de leurs responsabilités professionnelles. Tout traitement d'informations personnelles effectué par un employé qui n'a pas été autorisé à le faire dans le cadre de ses fonctions légitimes n'est pas autorisé.
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Les employés ne peuvent avoir accès aux renseignements personnels que dans la mesure appropriée au type et à la portée de la tâche en question et il leur est interdit d'utiliser les renseignements personnels à des fins privées ou commerciales ou de les divulguer à des personnes non autorisées, ou de les rendre disponibles de toute autre manière.

10. Transfert de renseignements personnels

• Sous-traitant tiers au Nigéria
  Kora peut faire appel aux services de tiers afin de traiter vos informations personnelles collectées par nous. Le traitement par ces tiers sera régi par un contrat écrit avec Kora pour garantir que des mesures de protection et de sécurité adéquates sont mises en place par le tiers pour la protection des informations personnelles conformément aux lois et normes réglementaires applicables.
• Transfert d'informations personnelles vers un pays étranger
  Nous utilisons des services tiers qui peuvent être situés en dehors du pays dans lequel se trouve l'entité Kora qui a collecté ou traite vos données. Nous veillons à ce que, lorsque nous partageons vos données personnelles avec ces prestataires de services tiers, nous mettions en place des mécanismes de protection appropriés, conformément aux meilleures pratiques et à la législation applicable en matière de protection des données, pour garantir la protection de vos données personnelles.

11. Choix et droits

Les personnes disposant d'informations personnelles détenues par Kora peuvent exercer l'un des droits énumérés ci-dessous :

• Droit de demander et d'accéder à vos informations personnelles collectées et stockées. Lorsque les données sont conservées électroniquement sous une forme structurée, par exemple dans une base de données, vous avez le droit de recevoir ces données dans un format électronique courant ;
• Droit à l’information sur leurs données personnelles collectées et stockées ;
• Droit d’opposition ou de demande de restriction ;
• Droit de s’opposer à la prise de décision automatisée ;
• Droit de demander la rectification et la modification des Informations Personnelles que Kora conserve ;
• Droit de demander la suppression de vos données ;
• Droit de demander le transfert des données de Kora vers un tiers ; il s'agit du droit à la portabilité des données ; et
• Droit de s’opposer et de demander à Kora de restreindre le traitement de leurs informations.

Ces demandes seront examinées par le délégué à la protection des données de Kora et traitées, sauf si la loi ou les obligations légales de Kora le prévoient. Vous pouvez refuser de fournir vos informations personnelles lorsque Kora le demande. Toutefois, certains services ou tous les services peuvent ne pas vous être accessibles. Vous pouvez consulter les paramètres de votre compte et mettre à jour vos informations personnelles directement ou en nous contactant.

12. Mises à jour, modifications et amendements

Nous pouvons être amenés à mettre à jour, modifier ou amender notre Avis de confidentialité à mesure que notre technologie évolue et comme l'exige la loi. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cet Avis de confidentialité de temps à autre et d'informer les utilisateurs de tout changement important. L'Avis de confidentialité s'appliquera à compter de la date d'entrée en vigueur indiquée sur notre site Web au moment de la publication des mises à jour.
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Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page, en vous référant à la date de la dernière modification sur la page. Si un utilisateur s'oppose à l'une des modifications apportées à la présente politique de confidentialité, il doit cesser d'utiliser ce site Web ou l'un de nos services. Si un tel utilisateur continue d'utiliser ce site Web et/ou l'un de nos services, il continuera d'être lié par les termes de la présente politique de confidentialité.

13. Contact

Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité ou si vous souhaitez en savoir plus sur l'exercice de vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter par e-mail à « dpo@korapay.com ».
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Adresse commerciale - 180, Admiralty way, Lekki Phase 1, Lagos, Nigéria